La relación con los ciudadanos y empresas

Abriendo la Administración

La última capa funcional del nuevo modelo tao son los destinatarios. El concepto de “orientación al ciudadano” ha de entenderse en toda su amplitud, que es la de abrir la Administración a todas aquellas entidades físicas o jurídicas que necesitan relacionarse con ella. Esto incluye a los trabajadores públicos, a los ciudadanos, pero también a las empresas, proveedores, colegios profesionales, asociaciones, otras administraciones…

El que esta comunicación no sólo sea factible tecnológicamente, sino que además dé respuesta a las demandas de los diferentes destinatarios, dependerá en buena parte en que la Administración sepa realizar los cambios organizacionales y funcionales que se han descrito en las capas anteriores del modelo.