Los servicios electrónicos

La Sede Electrónica

Son los servicios que abarca el concepto jurídico de sede electrónica, y a los que acceden los ciudadanos y empresas bien a través de alguno de los portales o a través de la Carpeta Ciudadana, como por ejemplo recibos, calendario fiscal personalizado, estado de tramitación de los expedientes…

Transacción y consulta

Los servicios electrónicos pueden dividirse en dos grandes categorías: consultas y transacciones.

Las primeras no requieren modificación o actualización de los datos de que dispone la Administración, como por ejemplo cuando se expiden a petición del ciudadano documentos electrónicos como volantes de empadronamiento, certificados de pago, duplicados de recibo…

Las transacciones, en cambio, sí que pueden tener en mayor o menor medida implicaciones en el contenido de las bases de datos corporativas, como por ejemplo cuando un ciudadano o una empresa inician una tramitación por medios telemáticos desde su casa u oficina (solicitud de licencias de obra, fraccionar el pago de tributos, petición subvención…), o bien cuando se realizan sugerencias o se comunican incidencias a la Administración, que requerirán por lo tanto su resolución, seguimiento y comunicación de resolución (farola rota, contenedor lleno, mala señalización…).