Arnedo

Principales características de la OAC de Arnedo

• Abierta mañanas y tardes, con el objeto de facilitar al máximo las gestiones de los ciudadanos.
• Registro de Entrada integrado con un sistema de digitalización mediante escáner en cada puesto, lo que permite convertir a formato electrónico la documentación aportada por el ciudadano ya desde la entrada del documento en la corporación.
• Registro de Entrada integrado con la gestión de expedientes, facilitando el acceso rápido de los funcionarios a la documentación y a los propios ciudadanos interesados a través de la Carpeta Ciudadana, que pueden así conocer en todo momento el estado de sus solicitudes y trámites.
• Las personas que atienden en la OAC tienen a su disposición un sistema de Atención al Ciudadano (ATC), que les permite atender de forma integrada las consultas ciudadanas presenciales pero también las telefónicas y electrónicas.
• La media de consultas semanales en la OAC de Arnedo es de 500, a través de los diferentes canales de acceso: presencial, telefónico y electrónico.

La Oficina de Atención al Ciudadano, como la carpeta web del ciudadano, no son más que los puntos visibles para el ciudadano de todo un proceso de modernización que ha permitido evolucionar al Ayuntamiento de Arnedo hacia una verdadera Administración Electrónica, siendo un ayuntamiento pionero en La Rioja en la transformación digital y en el cumplimiento de la Ley de Acceso. Detrás de este escaparate se esconden sin embargo un conjunto de iniciativas que han permitido la mejora de los procesos, como son la consolidación de un sistema transversal de gestión de expedientes, la puesta en marcha de la firma electrónica y la posibilidad de realizar el pago de impuestos, tasas y autoliquidaciones en la nueva Carpeta Ciudadana.

¿Pero, cómo funciona un Ayuntamiento orientado al ciudadano? Podemos verlo a través del siguiente vídeo, siguiendo a un ciudadano desde que entra en la OAC del Ayuntamiento de Arnedo a realizar una gestión, hasta que consulta el estado de su expediente desde su portátil en una cafetería.

Enlaces de interés

Visita la web del Ayuntamiento de Arnedo

Arnedo, Ciudad del Calzado

Servicios al ciudadano en el Ayuntamiento de Arnedo

Conoce más sobre Arnedo en el Portal de Turismo

Arnedo (Artículo en Wikipedia)

Grupo de fotografías dedicadas a Arnedo (Flickr)