Peñíscola

Desde el inicio del proyecto, una de las principales preocupaciones del Ayuntamiento de Peñíscola fue conseguir acercar con hechos prácticos la corporación al Ciudadano, por ejemplo facilitándole el acceso a la información municipal y a los principales servicios por varios canales. Con dicho fin, se puso en marcha la Carpeta Ciudadana y se habilitaron pantallas informativas en los distintos edificios municipales. Sin embargo, uno de los servicios que mejor acogida ha tenido entre la ciudadanía de Peñíscola es el Servicio de Atención al Ciudadano (SAC).

En el SAC, los ciudadanos de Peñíscola pueden acceder de forma centralizada a todos los servicios y trámites municipales. Paralelamente, el Ayuntamiento de Peñíscola puso en marcha una Unidad Móvil de Gestión. Se trata de una furgoneta en la cual el ciudadano dispone de los mismos servicios que en el SAC, y que se ubica de forma itinerante en distintos puntos de la ciudad. El objetivo de la Unidad Móvil de Gestión es acercar la Administración a las zonas alejadas de las dependencias municipales, como por ejemplo las múltiples urbanizaciones existentes en un municipio extenso y turístico como Peñíscola. Esto evita desplazamientos al centro de la ciudad por parte de los ciudadanos.

Las claves de la administración sin papeles en Peñíscola

• Los documentos entregados por el Ciudadano al realizar una solicitud en el SAC se escanean en la misma oficina.
• El escaneo es off-line, estando previsto para 2011 que el escaneo pueda realizarse on-line.
• Una vez escaneados, los documentos quedan incorporados al expediente, llevándose los documentos en papel al Archivo Municipal que está en la misma oficina que el SAC.
• La firma electrónica está implantada en casi todos los expedientes administrativos de PAC, lo que agiliza el proceso de firma de documentos y facturas por parte de los técnicos de urbanismo, los políticos y algunos funcionarios, mejorando así la rapidez en la tramitación.

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