La formación, como valor añadido al contrato de mantenimiento, se consolida.

Desde el pasado octubre de 2007, se lanzó un calendario de sesiones formativas de los distintos productos y servicios TAO para todos los clientes con contrato de mantenimiento.

En el primer trimestre se realizaron 3 cursos con 25 asistentes de distintas entidades y en este último, se han celebrado 6 cursos con 45 asistentes.

Estamos satisfechos que en estos primeros pasos la aceptación ha sido muy buena. Seguiremos trabajando para ofrecer más cursos, más cercanos a todas las entidades y mejorar la organización y contenidos.

Cursos realizados en el cuarto Trimestre 2007
PAC-003 PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO Curso avanzado Access y enlace con PAC y REGWIN: modelo de datos y definición de listados complejos. 4 Asistentes
GUTIL-003 TRIBUTOS Gestión de las notificaciones: definición del circuito, modelario a utilizar y puesta en marcha. 7 Asistentes
GESIC-001 GESTIÓN ECONÓMICA Gestión de Proyectos y Subproyectos v2. 14 Asistentes

Cusos realizados en el primer Trimestre 2008
GIS-001 TERRITORIO Iniciación a los GIS (arcview). 6 Asistentes
GIS-005 TERRITORIO Mantenimiento y actualización de la Guía Ciudadana. 9 Asistentes
GD-002 ADMINISTRACIÓN DIGITAL La gestión archivística ante los nuevas retos de la eAdministración. Teoría y práctica. 7 Asistentes
PAC-001 PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO Definición de datos particulares de procedimientos administrativos. 8 Asistentes
GTRIB-005 TRIBUTOS Procedimientos tributarios básicos: devoluciones de ingreso, bonificaciones fiscales. 8 Asistentes
INSP-001 INSPECCIÓN TRIBUTARIA Procedimiento inspector y sancionador. 7 Asistentes

Nivel de satisfacción de los cursos
GLOBAL 7,5
CONTENIDO 7,5
METODOLOGIA 7,5
INTERES 7,5
ORGANIZACIÓN 7,5
APLICACIÓN 8
DOCENTE 8,5
MATERIAL 7
INSTALACIONES 8

Cualquier consulta, duda o interés en algún contenido poneros en contacto con el Centro de Atención al Cliente. Gracias

Daniel Vila Hernandez
Servicio de Atención al cliente – Gestión Pública

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