© 2018 T-Systems Iberia
Contacto - Privacidad - Certificaciones y calidad
tao es una marca de T-Systems Iberia
Créditos - Feed RSS 
© 2018 T-Systems Iberia
Contacto - Privacidad - Certificaciones y calidad
tao es una marca de T-Systems Iberia
Créditos - Feed RSS
ePAC: Solución de Gestión de Expedientes
¿Qué es ePAC?
ePAC es la solución de gestión de expedientes electrónicos para las Administraciones Públicas que permite el inicio, consulta y notificación telemática de los mismos. Dispone de un catálogo que recopila, describe y clasifica los procedimientos y servicios existentes en la entidad.
Adicionalmente, muestra al usuario un resumen de la situación diaria de sus expedientes. Permite tramitaciones masivas y gestión de los documentos asociados a los expedientes.
Descarga el datasheet de ePAC en formato PDF
Solicita más información o una demostración de ePAC
El expediente electrónico, la clave de la solución de Gestión de Expedientes ePAC
ePAC es la plataforma que garantiza la formación del expediente electrónico orquestando los siguientes componentes:
Los componentes de la solución de Gestión de Expedientes ePAC
La batuta
La normativa que amrca el compás de actuación de la Administración.
Un marco común
Leyes básicas como la Ley 39/2015 y la Ley 40/2015 determinan los criterios y los pasos a seguir por parte de todas las Administraciones Públicas.
Establece los ritmos de actuación
Mediante el despliegue y desarrollo, en cada Administración Pública, de la normativa básica y la elaboración de instrucciones y manuales de simplificación y calidad.
Marca el ritmo
Las Cartas de Servicio de una Administración definen las condiciones de prestación de cada uno de los servicios que tiene encomendados y marcan compromisos de calidad concretos y perceptibles por el ciudadano.
La partitura
Un catálogo de procedimientos inventariado y ordenado.
Recopila información
Identifica y cataloga todos los procesos, procedimientos y servicios existentes en la organización.
Describe los procedimientos
Aglutina información de relevancia para los ciudadanos y para los gestores de cada uno de los procedimientos identificados.
Visión de servicio
Ofrece una visión general de los procedimientos y servicios que se ofrecen al ciudadano.
Guía de priorización
Instrumento base para priorizar el proceso de informatización de los procedimientos inventariados.
Los instrumentos
Un conjunto de módulos que no desafinan entre sí.
El definidor de procedimientos
Modela los procedimientos de toda la organización: sus actos administrativos y trámites, los documentos, los datos específicos del procedimiento y los circuitos de firma necesarios para la tramitación.
El tramitador de expedientes
Gestiona todas las peticiones que afectan a la tramitación de los expedientes. Estas se registran a través de “actuaciones”, que es donde reside la lógica de negocio de todas las funciones que afectan a la tramitación de un expediente.
Control de gestión y auditoría
Obtiene indicadores de gestión y registra qué, quién y cuándo se realizó una operación concreta dentro del sistema sobre el expediente.
Una banda interoperable y multicanal
Ciudadanos
Quejas, Ayudas, Autorizaciones, Citas, Pagos, Recursos
Servicios al Ciudadano
Inicio y tramitación de expedientes desde cualquier canal habilitado.
Gestión de documentos aportados para su reutilización
Descripción de la situación de sus expedientes adecuada a su perfil.
Servicio proactivo: avisos y comunicaciones asociados a hitos de su interés.
Responsables de Gestión
Indicadores de columen, eficiencia y eficacia
Cuadros de mando
Elaboración de tableros de control web con indicadores de su ámbito de gestión y cubos multidimensionales para analizar la información.
Hitos y plazos
Identificación de las fechas clave en la tramitación y control de la consecución de los hitos.
Empleados Públicos
El escenario: visión global de la situación
Bloques reglados
Permiten gestionar de forma homogénea los requerimientos, las notificaciones y los recursos.
Entorno de trabajo
ePAC ofrece al trabajador público un escritorio con la situación real y actualizada de sus expedientes y encargos recibidos o enviados a otra unidad, agrupados por estado de tramitación: pendientes, aceptados, en curso…
Gestión de ámbitos específicos
Para procedimientos transversales como contratación o subvenciones.
El módulo de Censos
¿Qué es el módulo de Censos?
En todas las Administraciones existe una gran cantidad de registros habilitantes o censos sobre los que se realizan actuaciones procedimentales. Muchas veces los sistemas de gestión de procedimientos sólo permiten de una forma natural la gestión de los trámites pero presentan más dificultades para el control de la información.
Por esta razón sobre la nueva solución ePAC se ha desarrollado un módulo de censos que permite contar con la base tecnológica necesaria para el control de la información de los registros habilitantes contemplando las actuaciones de alta, baja y modificación que este tipo de actuaciones requiere. Además, permite la iniciación electrónica por parte del Ciudadano, ya que éste puede inscribirse a un censo desde el propio Registro Electrónico.
Descarga el folleto del Módulo de Censos de ePAC
Es un módulo que complementa a la solución ePAC y puede ser utilizado como base para:
Las soluciones prediseñadas
¿Qué son las soluciones prediseñadas?
Sobre el módulo de Censos de ePAC, se ha desarrollado una selección de varias soluciones prediseñadas, escogidas entre los principales censos que existen en la Administración Pública.
Conoce las soluciones prediseñadas disponibles
Descarga el folleto 'Censos y soluciones prediseñadas'
Sobre el módulo de Censos ya existen varias soluciones prediseñadas y algunas en preparación:
Los indicadores en la Gestión de Expedientes
sTIIM: Solución de Indicadores de Gestión y Cuadros de Mando para las Administraciones Públicas
En base a nuestra experiencia en el ámbito de las Administraciones Públicas, hemos desarrollado sTIIM, un Sistema Transversal de Indicadores e Información Municipal, con el que podemos dar una respuesta eficaz y eficiente a las necesidades de análisis de los servicios.
Conoce todas las funcionalidades y claves de sTIIM
Descarga el datasheet en formato PDF
En el ámbito de los expedientes administrativos, STIIM permitiría evaluar el impacto logrado por los servicios y actividades de una Administración mediante indicadores como:
¿Qué hacemos? Soluciones y Servicios para las Administraciones Públicas
Más soluciones tao para la Gestión de Expedientes
Descubre todas las soluciones tao
Ámbitos de gestión